• Alternance
TP CADGA

Titre Professionnel Chargé d’accueil et de gestion administrative

Plaquette
Objectifs de formation

Le chargé d’accueil et de gestion administrative joue un rôle essentiel dans les activités d’accueil et administratives d’une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l’entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l’information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.

Public concerné

Accessible au public ayant entre 16 et 29 ans pour un contrat d’apprentissage en alternance.

Prérequis

Cette formation est ouverte aux personnes titulaires du baccalauréat ou d’un diplôme équivalent. Une bonne maîtrise de l’expression écrite et orale, ainsi que des connaissances de base en bureautique, sont recommandées afin de faciliter l’acquisition des compétences visées par la formation.

Tarif

Le financement de la formation en apprentissage est assuré par l’OPCO (Opérateur de compétences) auquel est rattachée l’entreprise qui emploie l’apprenti.

Le Programme

Activité 1 : Assurer les activités d’accueil d’une structure

  • Assurer l’accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l’accueil
  • Traiter les flux d’information internes et externes

Activité 2 : Gérer les activités administratives d’une structure

  • Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations courantes
Modalité d'encadrement

Les formateurs sont certifiés et qualifiés.

Modalité d'animation

Formation théorique et pratique

Modalité d'évaluation
  • Mise en situation professionnelle : 02h25min
  • Entretien technique : 10min
  • Questionnement à partir de production(s) : 10min
  • Entretien final : 15 min

 

Modalité et délais d'accès à la formation

Possibilité d’intégrer une session en moins de 24 heures sous réserve de place(s) et de la signature de la convention de formation.

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  • Durée : 462 heures
  • Session : Du 01/08/2026 au 31/07/2027
  • Recrutement : En cours
  • Effectif : 15 personnes maximum
  • Rythme : 1 jour de formation et 4 jours en entreprise
  • Lieu : Dans nos salles de formation
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